Hamo=>Performance individuelle.

Nous avons vu dans l'introduction, que la performance c'est un savoir, un savoir faie et un savoir être. Ma conclusion se présente donc, sous ces trois grandes parties:

I. Le savoir

Pour être coiffeur, il faut suivre une formation qui est la CAP coiffure. Il se prépare en deux années au Lycée Professionnel de Mahina, mais propose que 15 places pour une cinquantaine de demandes. La sélection se fait donc sur dossier.

II. Le savoir faire

Le coiffeur assure l'ensemble des soins de la chevelure. Hommes ou Femmes de goût et de mode, le coiffeur doit avoir de l'imagination et le sens artistique développé, ainsi que le sens des formes, des couleurs et de l'harmonie. Il doit se former en permanence, car les tendances de la mode, les nouveaux produits influenceront aussi la technique. Brushing, coiffage, réalisation de coiffure de soirée, de mariage, complèteront le savoir faire du coiffeur et font la différence entre les professionnels.

III. Le savoir être

Pour pouvoir êre au service du client et pour le fidéliser, il faut savoir le satisaire dans un domaine où il est très exigent: son image. Il faut savoir faire la part des choses entre ce que demande le client, ce qui est possible et ce qui lui convient. En effet, un client satisfait reviendra au salon et surtout s'il reçoit un accueil personnalisé. Outre le contact facile, le métier exige de faire preuve de patience et de calme vis à vis de la clientèle, pour la satisfaie et la fidéliser.

Donc pour conclure, un coiffeur performant doit avoir suivi une formation de deux ans en CAP coiffure, il doit se former en permanence, il doit savoir faire la part des choses entre ce que demande le client, ce qui est possible et ce qui lui convient mais surtout il doit faire preuve de patience et de calme envers la clientèle.

J'ai eu un entretien avec une coiffeuse du salon cristal coiffure de papeete, par téléphone.

Mes questions ont été les suivantes:

1. Que doit faire un coiffeur pour être performant?
2. Y a t-il eu des progrès au niveau du matériel et des produits?
3. Êtes-vous régulièrement au courant de la mode?
4. Comment gérer vous les périodes d'affluences?
5. Que faites-vous pour être encore plus performant?
6. Aimeriez-vous partir à l'étranger pour suivre une formation, si vous avez le temps?

Ses réponses ont été les suivantes:

1. Un coiffeur doit faire des études en C.A.P en deux ans (Mahina P.F) et peut poursuivre en France pour obtenir le brevet mais ce n'est pas obligatoire. Avec un C.A.P, on peut déjà travailler.
2. Oui, il ya eu des progrès au niveau matériel et au niveau des produits. Plus
3. Oui, mais on a pas trop besoin de se tenir au courant pour voir de nouvelles coupes, car en faite il n'y a pas vraiment de nouvelles coiffures. Si on regarde bien les coupes demandées, elles ont déjà existées auparavant. Donc les anciennes modes reviennent aujourd'hui, et ainsi de suite.
4. Dans ce salon, nous sommes que trois coiffeurs, on prend sans rendez-vous mais on s'organise.
5. Pour être encore plus performant, notre patronne part suivre des stages en France et lorsqu'elle revient, c'est elle qui nous forment. Notre formation se fait par DVD et lorsqu'on peut avoir des cobayes, on s'entraîne sur eux.
6. Personellement, non, ce n'est pas utile de partir. J'aime la façon dont on a pour apprendre encore plus.

• Les coupes les plus demandées chez les femmes:

La tendance actuelle en matière de coupe de cheveux, est la coupe en cheveux court. Il fut un temps où plutôt c'était l'inverse. Mais malgré cette tendance, il ne faut pas ignorer la morphologie de la personne. Est-ce que cette mode lui conviendrait esthétiquement ou sera en désharmonie totale du reste de son corps. Mais n'empêche que de très bons coiffeurs arrivent toujours à adapter cette tendance à la tête de la cliente au moyen des touches appropriées.

Cette mode a été adopté chez les femmes, pour ne plus perdre de temps à se coiffer!

Pour mesurer la performance, il faut qu'il y ait:

1. une efficience--> capacité de performance
2. une efficacité--> qualité du travail
3. une pertinence--> un personnel approprié

Mon sous-thème sera la mesure de la performance d'un coiffeur.

Une performance, c'est un savoir, un savoir-être et un savoir-faire. Des performances individuelles sont des qualités et des capacités qu'un individu possède pour un domaine précis. Une bonne organisation est génératrice de performance.

• Comment devenir coiffeur?

Dans ce métier, qui est une profession artistique en pleine évolution, on recherche plutôt des collaborateurs de plus en plus compétents, ouverts, cultivés, ayant le goût du contact et du service et surtout qui aime ce métier.

Pour cela, il faut préparer un C.A.P en deux ans et faire des stages. Une formation générale théorique et surtout pratique, permet d'intégrer rapidement dans les entreprises.